Mi disco duro externo Seagate Backup Plus de repente dejó de aparecer correctamente en mi computadora, y no puedo acceder a fotos, documentos y archivos de copia de seguridad importantes. Estoy buscando opciones seguras de recuperación de datos de Seagate Backup Plus antes de hacer cualquier cosa que pueda dificultar más la recuperación de los datos.
Lo primero: deja de manipular la unidad por ahora. No copies nada en ella, no intentes arreglarla y, desde luego, no la formatees si Windows te lo pide. Con archivos eliminados o un sistema de archivos RAW/corrupto, los datos pueden seguir ahí, pero el espacio de la unidad puede marcarse como reutilizable. Cuanto más funcione la unidad, más posibilidades hay de que el sistema escriba algo encima de lo que estás intentando recuperar.
Haz una comprobación rápida del hardware antes de pasar al software. Conéctala y escucha. Si la Seagate Backup Plus hace clics, rechina, gira arrancando y parando repetidamente o hace algún zumbido fuerte y horrible, probablemente se trate de un fallo físico. En ese caso, el software de recuperación no es la opción correcta. Revisa primero los Servicios de Recuperación de Datos Rescue de Seagate, porque algunas unidades Backup Plus incluyen un par de años de cobertura de recuperación dentro de la garantía. Usa el número de serie en el sitio de Seagate para ver qué incluye.
Si suena normal pero no aparece en el Explorador de archivos, aparece como RAW o te muestra el mensaje de necesitas formatear el disco antes de poder usarlo, es más probable que sea un problema lógico. Molesto, pero mucho mejor que una unidad muerta. Normalmente significa que los archivos siguen ahí y lo que está dañado es la tabla del sistema de archivos.
Para una recuperación por tu cuenta, yo usaría software de recuperación en lugar de probar comandos aleatorios de reparación de Windows. Para unidades externas Seagate, Disk Drill es una opción sólida, especialmente cuando la partición se ha vuelto RAW después de una desconexión incorrecta o de una corrupción del sistema de archivos.
Aquí tienes la forma más segura de manejarlo:
- Instala el software en otro lugar. No instales Disk Drill, ni ninguna herramienta de recuperación, en la unidad Seagate desde la que intentas recuperar datos. Instálalo en tu unidad interna C: o en otra unidad externa.
- Haz una copia de seguridad byte a byte si la unidad parece inestable. Disk Drill tiene una función de copia de seguridad byte a byte en sus herramientas extra. Úsala para crear primero una imagen completa del disco de la unidad Seagate. Luego desconecta la unidad real y, en su lugar, analiza la imagen. Esto somete a menos estrés a la unidad física, lo cual importa si está empezando a fallar.
- Usa un buen cable USB. Si analizas la unidad directamente, prueba con un cable y un puerto fiables. Los cables USB defectuosos pueden hacer que una unidad externa sana parezca averiada, y los cables cortos originales de Seagate no siempre son inocentes aquí.
- Busca datos perdidos. Selecciona la unidad Seagate o la imagen del disco en el software de recuperación e inicia el análisis de datos perdidos.
- Previsualiza antes de recuperarlo todo. Cuando empiecen a aparecer archivos, usa la opción de vista previa. Si una foto, documento o vídeo se previsualiza correctamente, esa es la señal que buscas. Significa que el archivo es recuperable, así que puedes confirmar que el análisis realmente está encontrando datos utilizables antes de esperar a que termine todo el proceso.
- Recupera en una unidad diferente. Esta parte es importante. Guarda los archivos recuperados en otro disco, no de vuelta en la unidad Seagate. Escribir archivos recuperados en la misma unidad dañada puede sobrescribir más datos.
Si el software de recuperación no muestra la unidad, abre Administración de discos en Windows. Si la Seagate aparece ahí con la capacidad correcta, como 2 TB o 5 TB, el software de recuperación a menudo todavía puede leer alrededor del sistema de archivos dañado y extraer los archivos.
Después de recuperar los archivos, no confíes en la unidad de inmediato. Descarga SeaTools desde Seagate y ejecuta la prueba Long Generic Test. Si falla, retira la unidad. Si la supera, puedes formatearla y reutilizarla, pero yo seguiría manteniendo otra copia de seguridad en otro sitio.
Las unidades externas grandes pueden tardar mucho en analizarse, así que no te sorprendas si el proceso dura horas. Mientras la unidad siga girando con normalidad y el problema sea lógico en lugar de mecánico, tus probabilidades suelen ser bastante buenas.
Una unidad que falla dentro de la carcasa es un problema diferente al de una carcasa o puente USB que falla mientras el disco sigue estando bien. Antes de escanear durante horas, prueba con otro cable y otra computadora, y si es un Backup Plus tipo escritorio con una unidad SATA extraíble dentro, un técnico puede probar la unidad sin carcasa en una base. No lo abras si está en garantía o si es un modelo portátil con USB integrado en la placa de la unidad.
Si ya hiciste clic en Formatear cuando Windows mostró ese mensaje, la respuesta cambia un poco. Un formateo rápido no siempre borra los archivos reales de inmediato, pero sí borra suficiente información del sistema de archivos como para que la recuperación pueda volverse más complicada. Puede que recuperes las fotos, pero los nombres de las carpetas, las fechas y los nombres originales de los archivos a veces pueden perderse o aparecer de forma incompleta, dependiendo de cuánto del sistema de archivos anterior haya sobrevivido.
Lo más importante que evitaría es CHKDSK. Mucha gente sugiere chkdsk /f porque suena como un comando de reparación, pero en una unidad con metadatos del sistema de archivos dañados puede reparar la estructura soltando archivos, moviendo fragmentos o haciendo que la unidad se monte a costa de la posibilidad de recuperación. Si tu prioridad son los datos, no intentes primero hacer que la unidad vuelva a ser utilizable. Primero recupera, después repara o formatea.
Hay otra comprobación aburrida que puede ahorrar tiempo: mira cómo aparece la unidad en Administración de discos. No en el Explorador de archivos, en Administración de discos. Si muestra el tamaño correcto y una partición, aunque diga RAW o no tenga letra de unidad, eso es una señal bastante buena para una recuperación por software. Si muestra Sin medio, 0 bytes, una capacidad totalmente incorrecta, o sigue desapareciendo y reapareciendo, yo me detendría ahí. Esa no es una situación de prueba tres aplicaciones más.
Para un Seagate Backup Plus formateado, yo escanearía todo el disco físico, no solo la partición visible. Algunas herramientas usan por defecto la partición porque se ve más limpia en la interfaz, pero después de un formateo o de un daño en la partición, los límites de la partición anterior pueden ser precisamente lo que estás intentando recuperar. Disk Drill puede hacer esto, al igual que otras herramientas de recuperación. La prueba práctica es si te permite previsualizar archivos reales antes de pagar o antes de recuperar una enorme pila de basura.
Aquí hay una guía bastante decente si tu problema específico es que el Seagate fue formateado: recuperar archivos de una unidad Seagate formateada. No trataría ningún video como instrucciones mágicas, pero puede ayudar si no estás seguro de qué disco o partición elegir.
Un par de expectativas que conviene tener claras:
Si se trata de fotos y documentos copiados normalmente, las probabilidades de recuperación suelen ser mejores.
Si estaban dentro de una copia de seguridad hecha por Seagate Toolkit, Windows File History, Time Machine u otro programa de copia de seguridad, puede que recuperes las carpetas de respaldo pero aun así necesites el mismo software o la misma estructura para entenderlas.
Si los archivos estaban cifrados, el software de recuperación puede encontrar el contenedor, pero no va a saltarse la contraseña.
Si la unidad se usó después del formateo, cada archivo nuevo copiado en ella puede haber sobrescrito datos antiguos.
Si la escaneas, recupera primero solo una pequeña muestra. Elige algunos JPEG, PDF, documentos de Word o videos importantes y ábrelos desde el destino de recuperación. No juzgues el éxito solo porque los nombres de archivo aparezcan en los resultados. Una lista de archivos puede verse muy bien mientras que los archivos en sí están dañados.
Y guarda los archivos recuperados en algún lugar simple y aparte, como tu unidad interna o una segunda unidad externa. Nunca los vuelvas a guardar en el Seagate que estás escaneando. Ese error es la forma en que un desastre recuperable se convierte en uno permanente.
Antes de iniciar un análisis completo, asegúrate de tener otra unidad con suficiente espacio libre para los archivos recuperados. Herramientas como Disk Drill pueden mostrar toneladas de datos recuperables, pero si solo tienes 80 GB libres y el Seagate es de 2 TB, terminarás deteniéndote a mitad de camino o guardando los archivos fáciles mientras pierdes lo que realmente necesitabas.