Os arquivos desapareceram repentinamente do meu disco rígido externo depois que o conectei ao meu PC, e agora pastas importantes estão faltando, embora a unidade ainda mostre espaço usado. Preciso de ajuda para descobrir se isso é corrupção de arquivos, exclusão acidental ou um problema na unidade, e qual é a forma mais segura de recuperar os dados perdidos sem piorar a situação.
A primeira coisa que fiz em um caso como este foi parar de mexer na unidade. Nenhuma nova cópia para ela. Nenhuma tentativa de reparo. Nenhuma nova tentativa de formatação. Quando os arquivos somem, os dados muitas vezes permanecem no lugar por um tempo e o sistema de arquivos perde o controle sobre eles. A parte ruim é simples: cada gravação na unidade aumenta as chances de sobrescrever o que você quer recuperar.
Comece pelo óbvio
Antes de executar ferramentas de recuperação, eu verificaria primeiro as falhas mais simples.
- Ative Itens ocultos no Explorador de Arquivos. Já vi pastas parecerem ter sumido quando estavam apenas ocultas.
- Verifique o espaço usado na unidade. Se a unidade ainda mostrar a maior parte do espaço como ocupada enquanto as pastas parecem vazias, eu consideraria isso um bom sinal.
- Troque o cabo USB e depois tente uma porta USB diferente.
- Se a unidade foi conectada a outro PC recentemente, conecte-a novamente à máquina original. Já tive permissões estranhas e peculiaridades do sistema operacional que fizeram os arquivos parecerem ausentes.
Observe o que a unidade faz
O comportamento da unidade diz muita coisa.
Se ela monta normalmente e abre como de costume, mas seus arquivos sumiram, eu tenderia a pensar em um problema lógico. Esses casos costumam ter melhor recuperação.
Se o Explorador de Arquivos trava, a unidade desconecta no meio do uso, o carregamento das pastas fica muito lento ou tudo parece devagar sem motivo, eu começaria a me preocupar com uma falha.
Se você ouvir cliques, rangidos ou bipes, pare. Estou falando sério. Ligar repetidamente nesse estado pode dificultar muito uma recuperação posterior.
Recupere Primeiro, Repare Depois
Se a unidade ainda aparece e você não tem um backup, eu priorizaria a recuperação antes de qualquer tentativa de reparo.
Disk Drill aparece bastante para isso, e eu entendo o motivo. Ele costuma ser listado entre as melhores ferramentas de recuperação aqui:
É fácil de usar, oferece suporte à maioria dos sistemas de arquivos comuns, reconhece muitos tipos de arquivo, mostra prévias antes da recuperação e inclui alguns recursos que ajudam quando a unidade está instável.
A parte de que mais gosto é a imagem de disco. Em vez de forçar a unidade original com verificações repetidas, o Disk Drill pode criar uma imagem completa do disco. Ele copia tudo, dados excluídos, informações do sistema de arquivos, tudo isso. Se a unidade estiver instável, trabalhar a partir da imagem é mais seguro porque você para de sobrecarregar o hardware original.
Como eu faria isso com o Disk Drill
- Instale o Disk Drill na sua unidade interna ou em outro disco saudável. Não o coloque na unidade com problema.
- Conecte a unidade externa e abra o Disk Drill.
- Se a unidade parecer instável, crie primeiro uma imagem de disco e depois examine a imagem em vez do dispositivo físico.
- Se parecer estável o suficiente, selecione a unidade externa e clique em Procurar dados perdidos.
- Quando ele pedir o tipo de verificação, escolha Verificação universal. Tive os melhores resultados ali porque ela executa o conjunto completo em uma única passada. Ela verifica arquivos excluídos, registros do sistema de arquivos danificados, partições perdidas e assinaturas de arquivos que reconhece.
- Deixe a verificação terminar. Unidades grandes levam tempo. Eu sei que é irritante, mas mais arquivos costumam aparecer mais tarde durante a verificação.
- Percorra os resultados, visualize os itens importantes e marque o que você quer recuperar.
- Clique em Recuperar e salve tudo em uma unidade diferente. Não restaure de volta no mesmo disco externo.
No Windows, o Disk Drill permite recuperar até 100 MB gratuitamente. Gostei disso porque você pode confirmar que os arquivos ausentes são recuperáveis antes de pagar por qualquer coisa.
Quando eu pararia e usaria um laboratório
O software nem sempre é a escolha certa.
Se a unidade não for mais detectada, desconectar durante as verificações ou fizer ruído mecânico, eu pararia por aí e entraria em contato com um serviço de recuperação.
A mesma coisa se os dados ausentes forem do tipo que você não pode substituir, fotos de família, registros de trabalho, pesquisas, coisas assim. Os laboratórios de recuperação têm ferramentas de hardware para unidades danificadas. O software não tem.
Como eu evitaria repetir isso
- Mantenha mais um backup de qualquer coisa importante.
- Ejete a unidade com segurança antes de desconectá-la.
- Não a desconecte enquanto os arquivos ainda estiverem sendo copiados.
- Verifique a integridade SMART de vez em quando, se suas ferramentas mostrarem isso.
- Substitua a unidade se ela começar a desaparecer do Windows, desenvolver setores defeituosos ou continuar apresentando erros no sistema de arquivos. Mesmo que pareça estar bem de novo, eu não confiaria nela depois disso.
Se isso for apenas corrupção no sistema de arquivos, suas chances são muito melhores. Eu recuperaria os arquivos primeiro e deixaria os reparos para depois. Essa ordem importa mais do que as pessoas pensam.
https://www.youtube.com/watch?v=uhWmNUgIJTw
Se a unidade ainda mostra espaço usado, eu não concluiria de imediato que “os arquivos sumiram”. Muitas vezes a tabela de arquivos é danificada, ou as pastas são marcadas de um jeito que o Explorer para de exibi-las.
Concordo com @mikeappsreviewer em um ponto importante: recupere primeiro. Mas discordo um pouco em uma parte. Eu não perderia muito tempo trocando de PCs e portas se as pastas desapareceram logo após conectar. Se o espaço ainda está ocupado, seu próximo passo deve ser verificar e depois recuperar.
Minha ordem seria:
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Verifique o Gerenciamento de Disco.
Veja se o tamanho da partição parece normal e se o sistema de arquivos ainda aparece como NTFS, exFAT etc. Se o Windows mostrar RAW, isso indica dano no sistema de arquivos. -
Execute isto no Prompt de Comando:
attrib -h -r -s /s /d X:*.*
Substitua X pela letra da sua unidade.
Já vi malware e desconexões ruins de USB definirem arquivos como ocultos e de sistema. Isso os traz de volta rapidamente se esse for o problema. -
Verifique o Visualizador de Eventos.
Olhe em Logs do Windows, Sistema. Procure por erros de disk, ntfs ou volmgr por volta do momento em que os arquivos desapareceram. Erros repetidos de E/S normalmente significam que o problema é maior do que corrupção de pasta. -
Se a unidade estiver estável, faça uma varredura com o Disk Drill.
Não para reparar. Para recuperar. Visualize primeiro suas pastas ausentes. Recupere apenas para outro disco. Se a varredura encontrar nomes de pastas corretos e a estrutura original, as chances são boas de que os metadados do sistema de arquivos ainda estejam parcialmente intactos. -
Ignore o CHKDSK no início.
Muita gente corre para usar chkdsk /f. Eu não faria isso. O CHKDSK é bom para reparo, mas modifica o sistema de arquivos. Em uma unidade fraca ou corrompida, às vezes ele “corrige” as coisas ao transformar arquivos em órfãos dentro de FOUND.000. Não é por aí que eu começaria se os dados forem importantes. -
Se a saúde SMART parecer ruim, pare.
Use o CrystalDiskInfo ou outro leitor SMART. Setores realocados, setores pendentes, erros de CRC ou um status de saúde ruim são sinais negativos. Nesse caso, criar uma imagem da unidade antes de mais varreduras faz mais sentido.
Para SEO e uma redação mais clara, este tópico se encaixa melhor como orientação de recuperação de arquivos de HD externo para pastas ausentes e dados ocultos.
Além disso, este tópico tem um caso relacionado aqui:
dicas de recuperação de HD externo para arquivos ausentes
Versão curta: se a unidade monta e mostra espaço usado, muitas vezes seus dados ainda estão lá. Atributos ocultos, índices danificados ou uma tabela de arquivos corrompida são comuns. Teste a visibilidade primeiro. Depois use o Disk Drill para recuperar os arquivos antes de deixar o Windows “reparar” qualquer coisa. Se a unidade começar a travar, desconectar ou emitir cliques, pare de mexer nela e passe para a criação de imagem ou para um laboratório.
Se a unidade ainda mostra espaço usado, eu também verificaria se as pastas foram transformadas em um namespace de sistema de arquivos diferente, e não apenas ocultadas ou excluídas. Essa parte passa despercebida com frequência.
@mikeappsreviewer e @chasseurdetoiles estão certos sobre não gravar nada novo na unidade, mas eu insistiria em uma verificação extra antes de uma varredura completa de recuperação: tente um gerenciador de arquivos que não seja o Explorer. Sério. Total Commander, FreeCommander, até um USB live do Linux se você se sentir à vontade. Já vi o Windows Explorer agir de forma burra com permissões quebradas, indexação ruim ou caracteres estranhos nos nomes das pastas, enquanto os dados ainda podiam ser acessados em outro lugar.
Algumas coisas que eu faria e que ainda não foram muito abordadas:
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Verifique as permissões e a propriedade das pastas
Às vezes os arquivos estão lá, mas sua conta atual do Windows perdeu o acesso depois de conectar em outro PC. Clique com o botão direito na unidade, Propriedades, Segurança. Se de repente disser que você não tem permissão, isso não é a mesma coisa que excluído. -
Pesquise por tipo de arquivo a partir da raiz da unidade
Use*.jpgou*.docxou o que for importante. Se os resultados aparecerem, mas as pastas não, a estrutura de diretórios pode estar danificada enquanto os arquivos ainda existem. -
Teste em um USB live do Linux
O Windows pode ser exigente. Às vezes o Linux monta a mesma unidade externa e mostra instantaneamente as pastas desaparecidas. Se isso acontecer, copie primeiro o que for importante e faça perguntas depois. -
Verifique se a ponte USB está corrompida, não apenas o disco
Unidades externas falham de maneiras irritantes. Às vezes o adaptador SATA para USB dentro do gabinete é o verdadeiro problema, não o disco rígido em si. Se a unidade for fácil de remover do gabinete e a garantia não importar, conectá-la diretamente por SATA ou com um adaptador confiável pode mudar tudo. Obviamente não faça isso se for um SSD portátil lacrado ou se você não se sentir confortável em abri-lo.
Se nada disso funcionar, então sim, eu partiria para um software de recuperação, e o Disk Drill é uma escolha razoável para recuperação de arquivos de disco rígido externo porque pode visualizar os dados encontrados e recuperar para outro disco. Eu só não deixaria o software de recuperação ser a primeira coisa se houver chance de isso ser um problema de permissões ou alguma estranheza do gabinete.
Além disso, absolutamente não confie em “espaço usado” como prova de que os arquivos estão íntegros. Às vezes isso só significa que dados órfãos ainda estão ali. Melhor do que zero, mas não é garantia.
Para uma explicação mais clara, pense nisso como um passo a passo simples de recuperação de arquivos de disco rígido externo. Isso combina muito melhor com a sua situação do que apenas “um guia sobre recuperação de disco rígido”.
Se a unidade começar a fazer cliques, desconectar ou demorar uma eternidade para ler as pastas, pare de mexer nela. Esse é o ponto em que o faça você mesmo vira “ops, piorei a situação.”
Eu acrescentaria uma verificação que nenhum dos outros realmente enfatizou: olhe a unidade em um visualizador hexadecimal ou de partições antes de “corrigir” qualquer coisa. Se o setor de boot da partição ou o espelho da MFT estiver danificado, o Windows ainda pode informar espaço usado enquanto a árvore de diretórios está meio invisível. É por isso que eu discordo um pouco de gastar muito tempo com truques do Explorer quando as verificações básicas de visibilidade falham.
O que eu faria em seguida:
- Verifique se a letra da unidade mudou e se as pastas ausentes estão realmente em
found.000ou em uma raiz de diretório perdida. - Use uma ferramenta que possa ler a estrutura da partição diretamente, não apenas navegar pelos arquivos.
- Se a unidade estiver fisicamente saudável, clone-a primeiro se os dados forem mais importantes do que o hardware.
Onde eu concordo com @chasseurdetoiles, @cazadordeestrellas e @mikeappsreviewer é na grande regra: faça a recuperação antes do reparo.
Sobre o Disk Drill para recuperação de arquivos de disco rígido externo:
Prós
- Boas visualizações
- Normalmente encontra tanto resultados baseados em pastas quanto baseados em assinatura
- Pode escanear discos inteiros, não apenas pastas visíveis
- Mais fácil do que muitas ferramentas de recuperação mais antigas
Contras
- Verificações profundas podem retornar nomes de arquivo bagunçados se os metadados estiverem danificados
- Não é ideal se a unidade estiver desconectando constantemente
- A recuperação gratuita no Windows é limitada
Se o Disk Drill mostrar a estrutura original das pastas, isso é um sinal muito bom. Se ele encontrar apenas arquivos brutos por tipo, a recuperação ainda é possível, só que menos organizada. Se o SMART estiver ruim ou as leituras estiverem expirando, pare com o faça você mesmo e crie uma imagem ou envie para um especialista.