Excluí acidentalmente arquivos importantes permanentemente no meu Mac, e eles não estão na Lixeira nem no iCloud. Estou procurando conselhos sobre recuperação de arquivos no Mac, software de recuperação confiável ou etapas que possam ajudar a restaurar arquivos excluídos antes que sejam perdidos para sempre.
Eu trataria isso como um caso urgente, mas eu ainda não descartaria. Esvaziar a Lixeira elimina o botão fácil de restaurar, claro. Ainda assim, os blocos do arquivo podem ainda estar lá até que o macOS grave por cima deles, ou o SSD os apague por meio do TRIM.
A primeira coisa que eu faria seria parar de usar o Mac. Sério. Não instale nada. Não faça downloads grandes. Não mova pastas de um lado para o outro. Pule as atualizações. Cada bit de atividade na mesma unidade reduz suas chances.
1. Verifique novamente antes de entrar no modo de recuperação
Já vi arquivos parecerem excluídos quando na verdade só foram movidos, ocultados ou enviados para um armazenamento de sincronização em outro lugar. Então eu verificaria a busca do Finder novamente, olharia a Lixeira mais uma vez e mostraria os arquivos ocultos com Command + Shift + .
Parece bobo, mas esta etapa economiza tempo quando o arquivo não foi perdido, apenas ficou escondido.
2. Veja o Time Machine e o iCloud antes de mexer em apps de recuperação
Se o Time Machine estivesse ativado, eu abriria a pasta onde o arquivo ficava, entraria no Time Machine, voltaria para um ponto anterior à exclusão e restauraria a partir dali.
Depois eu verificaria o iCloud também. Se a sincronização da Mesa, Documentos, Fotos ou iCloud Drive estivesse ativada, há uma boa chance de que o arquivo ausente ou uma cópia mais antiga ainda esteja lá. Eu abriria https://www.icloud.com/ e verificaria primeiro a seção Apagados Recentemente.
3. Verifique os snapshots do APFS
Esse ponto costuma passar despercebido com frequência. No macOS, os snapshots do APFS às vezes mantêm estados anteriores do sistema de arquivos mesmo quando o arquivo parece ter desaparecido no Finder.
Eu abriria o Utilitário de Disco, escolheria o volume principal de Dados do APFS e verificaria se existem snapshots de antes da exclusão. Se houver algum, eu o montaria e copiaria o arquivo ausente para outro local. Não de volta para a mesma unidade, se eu tivesse outra opção.
4. Execute um software de recuperação, mas faça isso com cuidado
Eu começaria com o Disk Drill. Achei mais fácil de usar do que algumas das outras ferramentas, e o recurso de visualização importa mais do que as pessoas pensam. Se a visualização abrir corretamente, você sabe que o arquivo não é lixo antes de gastar dinheiro ou perder tempo.
A ordem que eu seguiria:
Instale o Disk Drill em uma unidade externa, se você tiver uma. Eu não o instalaria na mesma unidade do Mac que contém o arquivo excluído, a menos que não tivesse outra opção.
Abra-o, escolha a unidade onde o arquivo foi excluído e depois inicie a varredura de dados perdidos.
Se ele pedir um modo de recuperação, eu leria a instrução e escolheria o mais próximo da sua situação. Depois, espere. Algumas varreduras demoram um pouco.
Use os filtros ou a caixa de pesquisa para refinar por nome do arquivo, tipo de arquivo ou caminho da pasta antiga.
Visualize o arquivo.
Selecione o que você precisa.
Recupere tudo para outra unidade. Não de volta para o armazenamento original do Mac.
Se o Disk Drill não resolver, eu analisaria o R-Studio ou o Data Rescue em seguida. Eles são bons, embora ofereçam menos orientação, na minha experiência. A mesma regra vale para todos: verifique o disco afetado e salve os arquivos recuperados em outro lugar.
5. Saiba quando parar e enviar para um laboratório
Eu abandonaria a abordagem faça você mesmo e procuraria um profissional se a unidade apresentar problema de hardware, se o Mac sofreu dano por líquido, se o SSD não estiver aparecendo corretamente, se o aplicativo de recuperação travar toda vez, ou se os arquivos forem importantes o suficiente para que um passo em falso cause prejuízo.
Laboratórios custam mais. Ainda assim, se o próprio armazenamento parecer instável, eu não continuaria mexendo nele.
O fator principal é o tempo. Não existe um prazo exato para recuperação. Em Macs com SSD, o TRIM e a atividade normal em segundo plano começam a reduzir rapidamente suas chances. Então, eu verificaria os backups primeiro e depois partiria para a varredura logo em seguida. Esperar geralmente é a parte de que as pessoas se arrependem.
Se os arquivos importam, eu acrescentaria uma coisa ao que @mikeappsreviewer disse. Verifique a recuperação específica do app antes de escanear a unidade inteira.
Muitos apps do Mac mantêm o próprio histórico de versões. Pages, Numbers, Keynote, Word, Photoshop, Preview, Notes, e até alguns editores de código. Abra o app primeiro e depois procure por Arquivo, Reverter Para, Navegar por Todas as Versões, AutoRecovery ou arquivos temporários. Já recuperei documentos assim depois que a Lixeira foi esvaziada. Parece bobo, mas funciona com mais frequência do que as pessoas pensam.
Verifique também estas pastas com o Finder, Ir para a Pasta:
~/Library/Containers
~/Library/Autosave Information
~/Library/Application Support
/private/var/folders
Pesquise pela extensão do arquivo, não apenas pelo nome. Um arquivo temporário renomeado ainda aparece pelo tipo.
Discordo um pouco sobre snapshots como primeira tentativa faça você mesmo para usuários comuns. Se você não se sente à vontade mexendo com coisas do APFS, perde tempo. Eu verificaria primeiro o histórico do app e os backups vinculados ao app, depois partiria para um software de recuperação.
Quanto a software, o Disk Drill é uma das opções iniciais mais seguras no Mac porque a interface é simples e a visualização dos arquivos economiza tempo. EaseUS e R-Studio também são comuns, mas eu confio mais nas pré-visualizações do que no marketing. Recupere apenas para uma unidade externa.
Mais um lugar que as pessoas deixam passar. Anexos de e-mail. Slack. Discord. Histórico do AirDrop nas conversas. ZIPs exportados antigos em Downloads em outro Mac.
Se você quiser um passo a passo simples de recuperação de arquivos no Mac, isto é bom: passos fáceis de recuperação de arquivos no Mac no Instagram
Se os arquivos excluídos estavam em um SSD interno e já se passaram horas ou dias de uso normal, as chances caem rápido. O TRIM do SSD é brutal. Se era um HDD externo, suas chances geralmente são melhores.
Uma coisa que eu acrescentaria ao que @mikeappsreviewer e @jeff já cobriram: verifique se o arquivo alguma vez foi aberto em outro app ou exportado para algum lugar estranho. Os Macs adoram deixar cópias para trás em caches de apps, pastas temporárias de exportação e caminhos de Arquivos Recentes. Já encontrei PDFs excluídos parados nos recentes do Preview e imagens editadas ainda vivendo em uma pasta de exportação aleatória. Meio idiota, mas real.
Além disso, se isso era uma foto, vídeo ou documento que você enviou para alguém, pesquise no Mensagens do seu Mac e iPhone. O mesmo vale para anexos do Mail. Às vezes, a recuperação mais rápida é simplesmente puxar o arquivo de volta de uma conversa.
Vou discordar levemente sobre tentar truques manuais demais primeiro se você estiver estressado e os arquivos forem super importantes. Isso pode virar horas desperdiçadas. Se não existir backup, eu partiria bem rápido para uma varredura de recuperação. O Disk Drill costuma ser a primeira ferramenta de recuperação de arquivos para Mac que eu tentaria, porque as prévias deixam óbvio se o arquivo é realmente recuperável ou só um nome de arquivo fantasma. Se você usar, escaneie a unidade, visualize primeiro e recupere apenas para um armazenamento externo.
Mais uma verificação de nicho:
- Histórico do Terminal para arquivos movidos
- Listas de arquivos recentes do Adobe/Office
- Unidades externas que você conectou recentemente
- Contas na nuvem além do iCloud, como Dropbox ou Google Drive
Se você quiser mais dicas de recuperação de arquivos excluídos no Mac e conselhos de usuários, vale a pena dar uma olhada rápida nesse tópico também.
Se for um SSD interno e você continuou usando o Mac, as chances pioram bem rápido. Não é impossível, só… é, menos divertido.
Eu acrescentaria um ponto que os outros só mencionaram de leve: verifique se o arquivo ainda existe em snapshots locais feitos pelo app ou pelo cache do macOS, mas faça isso a partir de um segundo ambiente de boot, se possível.
Se o arquivo estava no seu SSD interno, discordo um pouco de gastar tempo demais procurando manualmente no sistema em uso. Reindexação do Spotlight, cache do navegador, daemons de sincronização, até mesmo abrir pastas pode criar gravações. Se os dados realmente importam, desligue o Mac e faça uma destas opções:
- inicialize no Recovery / outra instalação do macOS, ou
- conecte o Mac no Modo de Disco de Destino / modo de compartilhamento de disco a outro Mac
Depois escaneie a unidade afetada a partir daí. Isso reduz um pouco as gravações extras.
Também vale verificar, e acho que isso não recebeu destaque suficiente:
- clones APFS locais de arquivos editados
/Volumescaso o arquivo tenha sido salvo por engano em um alias de disco externo- conteúdo de pacotes de apps/projetos como bibliotecas do Photos, pacotes do GarageBand, pacotes do Keynote
- pastas antigas de spool de impressão/exportação, se era um PDF ou imagem
- inspeção somente leitura segura com SIP via Terminal em vez de muitos cliques no Finder
Para apps de recuperação, o Disk Drill é bom como primeira tentativa porque a pré-visualização é rápida e a interface incomoda menos do que a de alguns outros.
Prós do Disk Drill:
- fácil de usar
- boa pré-visualização de arquivos
- filtragem razoável por tipo/caminho
- rápido para não especialistas
Contras:
- caro se você só precisa de uma recuperação
- pode retornar muitos resultados inúteis/duplicados
- não faz milagres em SSDs com TRIM
- varreduras profundas podem ser lentas
Se o Disk Drill encontrar nomes de arquivos, mas as pré-visualizações falharem, isso geralmente significa sobrescrita parcial, não um bug do software. Nesse ponto, o R-Studio às vezes consegue extrair mais estrutura, enquanto o EaseUS é mais simples, mas me convence menos quanto à qualidade dos resultados. O Data Rescue é outro que as pessoas ainda usam.
@jeff, @viajeroceleste e @mikeappsreviewer já cobriram bem o caminho óbvio de recuperação. Eu só priorizaria minimizar novas gravações em vez de fazer muita investigação diretamente na máquina se isso for um SSD interno. Essa decisão muitas vezes importa mais do que qual app você escolhe.